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En Café La Flor de Córdoba® es un placer servirle y queremos hacerlo de la mejor manera. Lo invitamos a leer el siguiente documento para que conozca los términos y condiciones de la venta en línea de nuestros productos que podrá encontrar en nuestra página web www.cafelaflordecordoba.com. Nuestro compromiso es atenderle con prontitud, calidad y calidez.
Todas las compras realizadas en la Flor de Córdoba® mediante e-commerce estarán sujetas a dichos términos y condiciones.
En caso de cualquier duda o tema relacionado con los términos y condiciones, contáctenos al correo: ecommerce@cafelaflordecordoba.com
En este texto usted podrá consultar los siguientes temas:
1- CONDICIONES GENERALES
1.1 El servicio de e-commerce de La Flor de Córdoba® espera cumplir con sus expectativas y necesidades, pero es importante hacer de su conocimiento que se reserva el derecho a modificar o cancelar de forma temporal o permanente la plataforma en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
1.2 Cualquier modificación aquí señalada se tomará como entendida a conformidad. Siendo usted responsable de verificar el documento en cada compra ya que La Flor de Córdoba® no se hace responsable de notificar los cambios. Le recomendamos revisar este documento con regularidad.
1.3 En el caso de que se realice un pedido y se haya modificado el documento, su compra estará sujeta a los términos y condiciones de venta que rigen en la fecha y hora de su compra, ya que es el documento vigente.
1.4 Cuando una o varias partes del presente documento (términos y condiciones de venta) se considera ilegal o inaplicable, dichas secciones serán eliminadas para efecto del restante documento siga vigente en todos sus términos y condiciones establecidos.
2. CRITERIOS DE COMPRA DE PRODUCTOS LA FLOR DE CÓRDOBA®
2.1 Los productos que estén en e-commerce son los únicos que estarán disponibles para el usuario, deben tener la modalidad de compra (“agregar a carrito”). Nos reservamos el derecho de venta de productos que no estén en nuestra página web, tanto en e-commerce o en OMITIR en otras de sus secciones.
2.2 El servicio de venta de productos vía e-commerce únicamente aplica para el territorio de la República Mexicana. Sin embargo puede ponerse en contacto con nosotros si Ud. se encuentra en el extranjero y quisiera adquirir nuestros productos. El correo es: ecommerce@cafelaflordecordoba.com
2.3 La adquisición y el uso de los productos comprados será exclusivo del uso personal o el de los receptores del producto comprado. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que vaya en contra de lo mencionado.
2.4 Cabe mencionar que la descripción, detalles y precios de los productos para su venta vía e-commerce serán presentados vigentes y/o correctos en la página web, sin embargo se reconoce que en un momento dado podría no mostrarse la situación actual, agradecemos su comprensión.
3. PROCESO DE COMPRAS
3.1 Al ingresar en nuestro e-commerce podrá observar con precisión la compra seleccionada para entonces agregar los productos que desee comprar presionando el botón “agregar al carrito”, además de indicar la cantidad del producto.
3.2 El cliente podrá monitorear su compra. En dicho apartado puede seguir agregando productos, modificar su pedido o eliminar alguna selección. Su selección estará visualmente disponible para su control.
3.3 Una vez seleccionados todos los productos. Podrá finalizar la compra, dando click en el botón “Finalizar compra”.
3.4 Si es Ud. un nuevo cliente es necesario que registre sus datos de envío para recepción de sus compras. Le recomendamos leer nuestro aviso de privacidad que puede consultar en todo momento en diferentes apartados de la página web. En caso de haber comprado vía electrónica anteriormente al ingresar su correo electrónico sus datos se cargarán de inmediato y podrá realizar sus compras.
3.5 Al momento de quedar registrado como cliente se le notificará el costo de envío de su pedido, el cual dependerá de su ubicación.
3.6 Ud. puede seleccionar el tipo de pago que más convenga a sus intereses y realiza la transacción en la plataforma de su elección.
3.7 Como cliente deberá de confirmar su pedido, aceptar los “términos y condiciones de venta” y enseguida se finalizará el proceso de compra.
3.8 El cliente recibirá un correo electrónico que confirme la recepción del pedido, lo que no constituye una confirmación de aceptación del pedido por parte de La Flor de Córdoba.
3.7 Al confirmar su pago en cualquier medio seleccionado se le enviará un correo con el estatus de la compra realizada.
4. CASOS DE RECHAZO DE PEDIDO DE COMPRA
La Flor de Córdoba® se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido solicitado en los siguientes casos:
4.1 Cuando el producto solicitado haya dejado de ofertarse o no esté disponible.
4.2 En el caso de que no se haya recibido comprobante de pago.
4.3 Cuando el pago haya registrado alguna irregularidad.
4.4 Si no cumple los criterios para la realización de pedidos.
5. CRITERIOS DE ENVÍOS NOTA: CORROBORAR INFORMACIÓN CON EL CLIENTE
5.1 Los pedidos se procesan y se entregan a la empresa de mensajería privada una vez recibida la confirmación de pago en un máximo de 24 horas de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 pm (zona horaria de CDMX). En caso de ser un día inhábil entonces se empezará a contar a partir del día inmediato hábil. El tiempo de entrega del pedido será en un plazo entre 5 a 7 días hábiles posterior al confirmación de pago.
5.2 El costo de envío está sujeto al peso y volumen del producto, así como del destino de entrega.
5.3 Nuestros envíos se realizarán por medio del servicio de mensajería privada. La Flor de Córdoba® se compromete a proporcionarle el número de guía. Dicha guía puede utilizarse en el sitio web del servicio de mensajería para rastrear su pedido hasta recibirlo.
5.4 Ud. puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier duda o aclaración con respecto a su compra, Escríbanos al correo ecommerce@cafelaflordecordoba.com .
6. CONDICIONES DE PAGO
El cliente cuenta con varias plataformas de pago expuestas en la página web de La Flor de Córdoba®. La elección de cualquiera de ellas es responsabilidad del cliente.
7. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
7.1 Las cancelaciones solamente podrán realizarse si no se ha finiquitado la compra. Una vez liquidado el pedido ya no se podrá exigir reembolso alguno, excepto en caso de que el producto presente defecto de fábrica. En caso de proceder la reclamación a favor del cliente La Flor de Córdoba® le indicará el procedimiento a seguir para aplicar el cambio o devolución.
7.2 Si el producto se recibe dañado o no es el que solicitó, puede pedir el cambio del producto sin costo alguno por lo que deberá contactarse a ecommerce@cafelaflordecordoba.com daremos respuesta al caso en un máximo de 3 días hábiles.
